Konsumen Mengajukan Keluhan

Keluhan disampaikan melalui media yang tersedia.

Verifikasi Data dan Pencatatan Keluhan

Petugas Mandiri Capital Indonesia memverifikasi data dan mencatat keluhan untuk ditindaklanjuti.

Penyelesaian Keluhan

Jika konsumen telah menerima penyelesaian keluhan, maka keluhan dianggap selesai. Jika konsumen tidak menerima penyelesaian, konsumen dapat melakukan penyelesaian sengketa di luar pengadilan (LAPS) atau melalui pengadilan.

Follow up Keluhan

Mandiri Capital Indonesia akan menindaklanjuti dan menyelesaikan keluhan sesuai dengan jangka waktu penyelesaian. Setelah itu, tanda terima keluhan akan disampaikan.